Verzorgen van excellente dienstverlening aan burgers en bedrijven

1.   Beheer Gemeentelijke Basisadministratie

In 2018 is het proces rond verhuismeldingen vereenvoudigd en verder gedigitaliseerd. Meer aandacht is gegeven aan de preventie van adresfraude. Het aantal adresonderzoeken dat in behandeling staat, is daardoor lager dan voorheen.

2.   Reisdocumenten

Venlo verstrekt niet alleen paspoorten en identiteitskaarten aan inwoners van Venlo, maar ook aan Nederlanders die in het buitenland wonen (Venlo Grensgemeente). In totaal zijn in 2018 meer dan 26.000 reisdocumenten uitgegeven. Ter verbetering van onze dienstverlening hebben we sterker ingezet op het verkorten van de wachttijden voor Venlonaren. Gevolg daarvan was wel dat het aantal verstrekte reisdocumenten in het kader van Grensgemeente is afgenomen: in het buitenland wonende Nederlanders kunnen immers ook bij andere Grensgemeenten terecht.
Het openstaande krediet van € 70.000 voor de aanschaf van 'Docudistri' wordt afgesloten. Dit betrof een uitbreiding van het buizenpostsyseem voor reisdocumenten. Deze investering is niet langer nodig vanwege de aankomende daling van de te verstrekken reisdocumenten.

3.   Rijbewijzen

De verwachting bij het opstellen van de Begroting 2018-2021 was dat de uitgifte van verlengde rijbewijzen in 2018 zou worden overgeheveld naar de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW).Die ontwikkeling heeft (nog) niet plaatsgevonden. In 2018 hebben we circa 11.000 rijbewijzen uitgegeven.

4.   Producten Burgerlijke Stand

Van verschillende producten of diensten Burgerlijke Stand werd in 2018 een belangrijke, centraal aangestuurde, digitaliseringsslag verwacht. Die verwachtingen zijn niet uitgekomen.  De digitalisering van het proces overlijdensaangiften is vastgelopen op de technische inrichting (met name de betaling via IDEAL); de digitale aangifte van geboorten vanuit het ziekenhuis bleek niet mogelijk vanwege de juridische ongeldigheid van een digitale handtekening op geboorteakten.

5.   Naturalisaties

Van rijkswege is besloten de naturalisaties bij de gemeenten te laten en niet centraal te organiseren. Wel blijft de mogelijkheid bestaan dat dit product in de toekomst wordt ondergebracht bij centrumgemeenten (waaronder Venlo). In 2018 is een pilot afgerond voor de digitale verwerking van naturalisaties.

6.   Persoonsdocumenten

Het aantal verstrekte persoonsdocumenten neemt af als gevolg van het toegenomen gebruik van e-Herkenning, de digitale identificatie voor bedrijven en organisaties. Hierdoor hebben organisaties zoals pensioenfondsen, sociale verzekeringsbanken en de Belastingdienst zelf toegang tot de gevraagde gegevens via een koppeling met de BRP, zonder tussenkomst van de gemeente.

7.   Beheer Register niet-ingezetenen (RNI)

Venlo schrijft buitenlanders in die tijdelijk in Nederland verblijven, zodat zij hier kunnen deelnemen aan het maatschappelijk verkeer. Het gaat hierbij vaak om seizoenarbeiders. In 2018 zijn bijna 26.000 inschrijvingen gerealiseerd, een stijging van 37% ten opzichte van 2017. Daarmee zijn we nog steeds de op een na grootste RNI-gemeente van Nederland.

8.   Tegengaan identiteitsfraude

Een onderwerp dat steeds meer aandacht krijgt is het tegengaan van identiteitsfraude. Zeker in het licht van de langere geldigheid van reisdocumenten dient de overheid voorzieningen te treffen om identiteitsfraude te voorkomen of vroegtijdig op te sporen. Baliemedewerkers hebben (opnieuw) een bewustmakingscursus gevolgd. In 2018 hebben zij 13 valse identiteitsbewijzen onderschept.

9.   Verkiezingen

In 2018 hebben we gecombineerde verkiezingen georganiseerd voor de Gemeenteraad en het raadgevend referendum Wet op de inlichtingen- en veiligheidsdiensten. Deze verkiezingen zijn ordelijk en zonder incidenten verlopen. De opkomst in Venlo bedroeg 49%.